Depuis la nouvelle mise à jour, nous avons mis en place la synchronisation automatique depuis l'application.
Quand faut-il synchroniser l'application ?
L'application se synchronise toute seule chaque jour dès que vous l'ouvrez avec une connexion internet optimale.
Cependant, si la connexion est interrompue vous aurez besoin de le faire manuellement.
Comment le savoir ?
- Le module "Relevés des enceintes froides" ou "température de service" peuvent être inaccessibles.
Attention, parfois il peut s'agir d'un paramétrage : dans ce cas il faut nous contacter via le t'chat 💬.
Si vous voyez ce message, cela signifie que vous devez ouvrir votre établissement depuis la partie administrateur, et vous trouverez la marche à suivre ici .
Une fois la synchronisation faite, les tâches seront disponibles ! Vous pouvez désormais faire vos relevés en toute tranquillité !
- Vous pouvez également avoir plusieurs messages sur votre application vous indiquant ce qui ne convient pas
1. Pas de connexion internet :
Ce message apparaît lorsque vous n’avez pas de connexion internet : vous devez vous déplacer avec votre appareil dans une zone où le réseau est optimal. Ensuite vous devez redémarrer l’application et les tâches seront disponibles !2. Pas de synchronisation effectuée :
Ce message apparaît lorsque vous avez été connecté dans la journée mais vous ne l'êtes plus : il faut se déplacer dans un endroit avec une connexion optimale et effectuer une synchronisation manuelle via le bouton d’aide de la page d'accueil. Vous devez faire cette manipulation avant la fin de la journée pour que tous les relevés soient enregistrés et disponible dans l'historique.
3. Connexion lente :
Ce message apparaît lorsque votre connexion n’est pas optimale durant la prise de vos relevés : les tâches ne seront pas toutes disponibles et les relevés seront impossibles à faire !
Vous devez vérifier votre connexion en vous déplaçant dans une pièce où le réseau est optimal, effectuer une synchronisation manuelle et vous allez pouvoir effectuer vos relevés en toute tranquillité !
Voici comment lancer une synchronisation manuellement depuis l'application :
1. Sur la page d'accueil , cliquez sur le point d'interrogation à en bas à droite de l'écran:
2. Choisissez le type d'aide dont vous avez besoin : un accès vers notre FAQ, un accès au Chat, ou alors le bouton Synchronisation et réinitialisation
3. Cliquez sur Synchronisation et Réinitialisation : vous pouvez synchroniser les relevés manquants, tous vos relevés ou réinitialiser l'application (ce qui vous permettra de déconnecter votre compte).
4. Cliquez sur Relevés non synchronisés : vous verrez apparaitre les révélés qui ne sont pas remontés sur l'application :
5. La synchronisation se lance, et la page se fermera dès qu'elle sera terminée.
6. Une fois réalisée, vous pouvez si besoin cliquez sur réinitialisation pour déconnecter votre compte.
Attention, votre identifiant et mot de passe seront demandés.