Dans cet article nous répondons à toutes vos questions sur les étiquettes de l'imprimante Epson LW600P : taille de vos étiquettes, comment les remplacer, les commander, dépanner votre imprimante lorsque qu'elle ne coupe plus bien les étiquettes etc.
Commande de cartouches d'étiquettes
Taille de mes étiquettes : trop petites, trop grandes, découpe etc.
Etiquettes noires, étiquettes blanches
Mon imprimante ne découpe plus les étiquettes correctement
Garantie de mon imprimante
Comment acheter des cartouches d'étiquettes?
Pour commander des bobines, vous pouvez le faire depuis l'application en cliquant sur le bouton Commander des étiquettes puis complétez le formulaire.
Voici le prix de nos bobines :
5 rouleaux - 42,90€ HT
10 rouleaux - 79,90€ HT
20 rouleaux - 139,80€ HT
Frais d'envoi inclus en France Métropolitaine. Pour les envois dans les DOM-TOM et à l'étranger, nous contacter.
Je n’ai plus d’encre dans l’imprimante que faire?
L’encre et le papier sont ensemble directement dans la bobine. Lorsque vous arrivez au bout de votre bobine, il suffit de la remplacer.
Mes étiquettes sont trop petites, ou le texte n'apparait pas en entier, est-ce normal ?
Il existe plusieurs formats pour vos étiquettes.
Le format économique et le format large. Vous pouvez modifier ce paramétrage si vous le souhaitez.
Caractéristiques du format économique :
- Longueur fixe 26 mm, si le texte est plus long il sera tronqué à 26 mm.
- 4 lignes de texte (nom du produit, date de production, nom de la personne ayant imprimé l'étiquette, DLC).
- 1 découpe de 5 mm se fait avant l'impression de l'étiquette. Ceci est normal, il s'agit d'un réglage d'usine de l'imprimante. nous ne pouvons pas le supprimer.
Caractéristique du format large :
- La longueur de l'étiquette s'adapte à la longueur du texte.
- Texte plus grand que le format éco.
- 3 lignes de texte (nom du produit, date de production, DLC).
- Marge plus grande mais pas de prédécoupe.
J'ai une petite étiquette vide qui sort avant chaque étiquette, est-ce normal ?
1 découpe de 5 mm se fait avant l'impression de l'étiquette. Ceci est normal, il s'agit d'un réglage d'usine de l'imprimante. nous ne pouvons pas le supprimer. Cette prédécoupe est liée au format éco.
Si vous ne souhaitez plus avoir cette prédécoupe et que vous préférez avoir des étiquettes plus grandes, vous pouvez paramétrer vos paniers avec des étiquettes en format large. Cf ci-dessus.
Mes étiquettes sont noires, pourquoi ?
Moins de 1% des cartouches d'étiquettes peuvent présenter un défaut de production. Mais cela arrive ! Dans ce cas, le film encreur ne se décolle pas de l'étiquette lors de son impression.
Vous pouvez enlever ce film encreur en tirant dessus.
Si cela se produit, vérifiez les autres bobines que vous avez reçu, car ce problème est malheureusement souvent le même pour tout un lot de produits.
Dans ce cas, envoyez nous un message sur la bulle de chat pour nous signaler le problème et le nombre de bobines impactées. Envoyez nous aussi une photo des étiquettes problématiques pour que nous puissions constater le problème.
Nous vous remplacerons gratuitement les bobines défectueuses.
Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer les bobines défectueuses.
Mes étiquettes sont blanches, pourquoi ?
Si vous arrivez à la toute fin de votre cartouche d'étiquettes, il se peut que le ruban encreur soit arrivé à la fin. Dans ce cas ouvrez le compartiment de l'imprimante, et changez votre cartouche.Mes étiquettes ne se découpent plus correctement, comment faire ?
Les étiquettes sont découpées grâce à la guillotine de l'imprimante. 2 problèmes peuvent subvenir :
- La guillotine est cassée : Si la guillotine à été forcée, que quelqu'un à tiré à plusieurs reprises sur les étiquettes lorsqu'elles sortaient de l'imprimante, il est possible que la guillotine ait été abimée. Dans ce cas, il faudra changer l'imprimante.
- La guillotine est encrassée : Si vous imprimez beaucoup d'étiquettes, il se peut qu'à la longue la guillotine s'encrasse avec des résidus d'étiquette. Dans ce cas il faut la nettoyer. Soit avec une petite brosse, soit avec une aiguille.
Si vous ne parvenez pas à le faire, contactez nous via la bulle de chat afin que nous puissions vous aider, ou reprendre votre imprimante pour la réparer si elle est en location.