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title: 🔧 Quelles sont les conditions de garantie du matériel en location ?
description: 🔧 Quelles sont les conditions de garantie du matériel en location ?
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 Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

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2. [Matériel](https://support.octopus-haccp.com/mat%C3%A9riel?hsLang=fr)

# 🔧 Quelles sont les conditions de garantie du matériel en location ?

## Vous trouverez ci-dessous les règles applicables selon chaque type d’équipement si vous avez opté pour du matériel en location.

### **🖨️ Imprimantes (EPSON & BROTHER)**

### **🔍 Casse**

Une **casse** correspond à un dommage **non couvert** par la garantie constructeur (exemples : chargeur sectionné, guillotine cassée, porte dégondée…).

- **EPSON :** 80 € HT + 25 € de frais d’envoi
- **BROTHER :** 300 € HT + 25 € de frais d’envoi

### **🔧 Panne**

Une **panne** est un dysfonctionnement **pris en charge** par la garantie (exemple : papier bloqué dans la guillotine).

➡️ Envoyez l’imprimante à l’adresse suivante :

**Octopus HACCP2 rue de la RoquetteCours de Mars75011 Paris**

Une imprimante de remplacement vous sera envoyée après vérification.

### **📱 Tablettes (Samsung)**

### **🔍 Casse**

Dommage **non couvert** par la garantie Samsung (exemples : choc, casse due à l’usage, usure anormale).

- **Tablette WiFi :** 150 € HT + 25 € de frais d’envoi
- **Tablette 4G :** 250 € HT + 25 € de frais d’envoi

### **🔧 Panne**

Dysfonctionnement **pris en charge** par Samsung.

➡️ Envoyez la tablette à :

**Octopus HACCP2 rue de la RoquetteCours de Mars75011 Paris**

Une tablette de remplacement vous sera fournie **sans frais supplémentaires**.

### **📡 Capteurs & Hub**

En cas d’anomalie, contactez-nous d’abord pour diagnostiquer l’origine du dysfonctionnement.

Les capteurs défectueux sont pris en charge par le constructeur, **sous réserve d’une utilisation conforme**.

- **Capteur :** 60 € HT + 25 € de frais d’envoi
- **Hub :** 130 € HT + 25 € de frais d’envoi

### **📞 Besoin d’aide ?**

👉 Contactez-nous via le **t’chat**👉 Ou par mail : **support@octopus-haccp.com**

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    - [Températures ❄️🔥](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#temp%C3%A9ratures-%EF%B8%8F)
    - [Contrôle à réception](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#contr%C3%B4le-%C3%A0-r%C3%A9ception)
    - [Impression des DLC secondaires](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#impression-des-dlc-secondaires)
    - [Plan de nettoyage](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#plan-de-nettoyage)
    - [Liaisons chaudes et froides](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#liaisons-chaudes-et-froides)
    - [Température de service](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#temp%C3%A9rature-de-service)
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    - [Contrôle du plan de nettoyage](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#contr%C3%B4le-du-plan-de-nettoyage)
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