Un message d'erreur s'affiche lors de la synchronisation de l'application ? Cela signifie que vous étiez connecté plus tôt dans la journée, mais que votre appareil n'est plus en ligne actuellement.
⚠️ Pourquoi ce bug s'affiche ?
Ce message apparaît lorsque :
- Vous avez utilisé l’application dans la journée
- Mais vous êtes désormais hors ligne (connexion instable ou perdue)
Résultat : vos relevés sont en attente de synchronisation.
✅ Que faire pour synchroniser vos données ?
1. Trouvez un bon signal
Déplacez-vous vers un endroit avec une connexion optimale (Wi-Fi ou réseau 4G/5G).
La synchronisation ne peut se faire qu’en ligne.
2. Lancez la synchronisation manuelle
- Sur l’écran d’accueil de l’application, cliquez sur le “?” en haut ou en bas à droite
- Choisissez “Synchronisation et réinitialisation” dans le menu d’aide.
- Plusieurs options s’offrent à vous :
- 🔁 Synchroniser les relevés manquants (recommandé)
- 📤 Synchroniser tous les relevés
- 🧹 Réinitialiser l’application (déconnectez votre compte, à utiliser en dernier recours)
3. Visualisez les relevés non synchronisés
- Cliquez sur “Relevés non synchronisés”
- Vous verrez alors la liste des actions non encore remontées
Cela vous permet de vérifier que rien n’est perdu !
4. Laissez la synchronisation s’opérer
- Une fois lancée, la synchronisation se fait en arrière-plan
- La page se fermera automatiquement une fois l’opération terminée
- Vous pouvez ensuite retourner dans l’historique pour vérifier que tout est bien là
⏳ À faire avant la fin de journée !
Pensez à synchroniser avant minuit, sinon vos relevés risquent de ne pas apparaître dans l’historique officiel.
📞 Besoin d’aide ?
👉 Contactez-nous via le t’chat👉 Ou par mail : support@octopus-haccp.com