Si certains relevés ne sont pas visibles dans l’historique, il est possible qu’ils n’aient pas encore été synchronisés. Voici comment relancer la synchronisation manuellement 👇
Étapes à suivre
1️⃣ Depuis la page d’accueil, cliquez sur le bouton d’aide (?) en bas à droite de l’écran.
2️⃣ Dans le menu qui s’ouvre, choisissez le type d’aide souhaité :
- FAQ (accès à la base de connaissance),
- T’chat (contact avec notre support),
- Synchronisation et réinitialisation.
3️⃣ Cliquez sur Synchronisation et réinitialisation. Vous aurez alors trois options :
- Synchroniser les relevés manquants,
- Synchroniser tous les relevés,
- Réinitialiser l’application (utile si vous souhaitez vous déconnecter complètement).
4️⃣ En sélectionnant Relevés non synchronisés, vous verrez la liste des relevés qui ne sont pas encore remontés dans l’application.
5️⃣ La synchronisation démarre automatiquement.
👉 Une fois terminée, la fenêtre se fermera d’elle-même.
💡 Astuce : Effectuez toujours la synchronisation dans un endroit avec une bonne connexion Internet (Wi-Fi ou 4G).
📞 Une question ?
👉 Contactez-nous via le t’chat
👉 Ou par mail : support@octopus-haccp.com