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title: "J’ai perdu mes accès : que faire ?"
description: Vous pouvez réinitialiser vos identifiants en toute autonomie depuis votre tablette ou votre ordinateur.
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 Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

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2. [Questions Générales](https://support.octopus-haccp.com/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr)

# J’ai perdu mes accès : que faire ?

## Vous pouvez réinitialiser vos identifiants en toute autonomie depuis votre tablette ou votre ordinateur.

#### **1️⃣ Réinitialiser votre mot de passe utilisateur**

1. Sur l’écran de connexion de l’application, cliquez sur **« Mot de passe oublié ? »**
2. Renseignez l’**adresse e-mail de votre établissement** (celle utilisée lors de la création de votre compte).
3. Vous recevrez un **e-mail contenant un lien** pour réinitialiser votre mot de passe.

💡 **Pensez à vérifier vos spams** si vous ne voyez pas le message dans votre boîte principale.

#### **2️⃣ Réinitialiser votre mot de passe administrateur**

1. Sur la page d’accès aux **paramètres administrateur**, cliquez sur **« Mot de passe oublié ? »**
2. Entrez l’**adresse e-mail administrateur** fournie lors de la création du compte.
3. Vous recevrez un **e-mail de réinitialisation**.

💡 Là encore, **vérifiez vos spams** si vous ne recevez rien après quelques minutes.

#### **💬 Besoin d’aide ?**

👉 Contactez-nous via le **t’chat**👉 Ou par mail : **support@octopus-haccp.com**

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    - [Contrôle à réception](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#contr%C3%B4le-%C3%A0-r%C3%A9ception)
    - [Impression des DLC secondaires](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#impression-des-dlc-secondaires)
    - [Plan de nettoyage](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#plan-de-nettoyage)
    - [Liaisons chaudes et froides](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#liaisons-chaudes-et-froides)
    - [Température de service](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#temp%C3%A9rature-de-service)
    - [Enregistrement des étiquettes](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#enregistrement-des-%C3%A9tiquettes)
    - [Mesure des déchets](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#mesure-des-d%C3%A9chets)
    - [Contrôle des huiles](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#contr%C3%B4le-des-huiles)
    - [Contrôle du plan de nettoyage](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#contr%C3%B4le-du-plan-de-nettoyage)
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