---
title: Quelles sont les conditions de garantie du matériel que j’ai acheté ?
description: Vous trouverez, dans cet article, les démarches à suivre selon chaque type d’équipement si vous avez opté pour du matériel en achat.
---

[Passer au contenu](https://support.octopus-haccp.com/-quelles-sont-les-conditions-de-garantie-du-matériel-que-jai-acheté-#main-content)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

![logo-sticker-fond-blanc-2.png\]](https://support.octopus-haccp.com/hs-fs/hubfs/logo-sticker-fond-blanc-2.png?height=40&name=logo-sticker-fond-blanc-2.png)

- [Default HubSpot Blog](https://octopus-haccp-3878628.hs-sites.com/blog)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- [Default HubSpot Blog](https://octopus-haccp-3878628.hs-sites.com/blog)
- Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- Voir le site Octopus HACCP

 Voir le site Octopus HACCP

 Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Support client](https://support.octopus-haccp.com/?hsLang=fr)
2. [Matériel](https://support.octopus-haccp.com/mat%C3%A9riel?hsLang=fr)

# Quelles sont les conditions de garantie du matériel que j’ai acheté ?

## Vous trouverez ci-dessous les démarches à suivre selon chaque type d’équipement si vous avez opté pour du matériel en achat.

Lorsque vous achetez du matériel, **le service après-vente n’est pas assuré par Octopus HACCP**.

Pour toute demande de réparation ou de prise en charge, vous devez contacter directement le **fournisseur** de votre équipement.

#### **🖨️ Imprimante EPSON **

- Pour un retour SAV, contactez EPSON :  
    - **Téléphone** : 0821 017 017 (taper **2 puis 4**)
    - **Email** : demande-interventions-gc@epson.fr

#### **🖨️ Imprimante BROTHER **

- Pour un retour SAV, contactez BROTHER :  
    - **Téléphone** : 01 49 90 60 90 (taper **3**)
    - **Whatsapp :** Scanner le QR code ci joint (disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)

**![](https://support.octopus-haccp.com/hs-fs/hubfs/undefined-1.png?width=554&height=548&name=undefined-1.png)**

#### **📱 Tablette SAMSUNG en achat**

- Vous pouvez racheter une tablette auprès d’Octopus HACCP : **290 € HT + 25 € de frais d’envoi**
- Ou contacter Samsung pour un retour SAV :  
    - Trouvez un centre agréé :[https://www.samsung.com/fr/support/service-centre](https://www.samsung.com/fr/support/service-centre)
    - Déposez-leur le matériel ou demandez la procédure d’envoi
    - **Téléphone** : 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi, 9h–20h)

- [Questions Générales](https://support.octopus-haccp.com/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr)
- [Modules - Prise en main](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#main-content)

    - [Températures ❄️🔥](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#temp%C3%A9ratures-%EF%B8%8F)
    - [Contrôle à réception](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#contr%C3%B4le-%C3%A0-r%C3%A9ception)
    - [Impression des DLC secondaires](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#impression-des-dlc-secondaires)
    - [Plan de nettoyage](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#plan-de-nettoyage)
    - [Liaisons chaudes et froides](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#liaisons-chaudes-et-froides)
    - [Température de service](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#temp%C3%A9rature-de-service)
    - [Enregistrement des étiquettes](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#enregistrement-des-%C3%A9tiquettes)
    - [Mesure des déchets](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#mesure-des-d%C3%A9chets)
    - [Contrôle des huiles](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#contr%C3%B4le-des-huiles)
    - [Contrôle du plan de nettoyage](https://support.octopus-haccp.com/modules-prise-en-main?hsLang=fr#contr%C3%B4le-du-plan-de-nettoyage)
- [Matériel](https://support.octopus-haccp.com/mat%C3%A9riel?hsLang=fr)
- [Modifier mes paramétrages](https://support.octopus-haccp.com/modifier-mes-param%C3%A9trages?hsLang=fr#main-content)

    - [Administration](https://support.octopus-haccp.com/modifier-mes-param%C3%A9trages?hsLang=fr#administration)

- [Default HubSpot Blog](https://octopus-haccp-3878628.hs-sites.com/blog)

[![](https://support.octopus-haccp.com/hs-fs/hubfs/logo-sticker-fond-blanc-1.png?width=400&height=156&name=logo-sticker-fond-blanc-1.png)](http://octopus-haccp.com)

Pour parler à notre équipe, vous pouvez utiliser le chat de l'application. A bientôt !

Copyright © 2026, Octopus HACCP