Enregistrement des étiquettes – Comment ça fonctionne ?

📸 Où retrouver mes photos ?

Voici la marche à suivre pour accéder à vos photos enregistrées :

Depuis la page d’accueil, allez dans la section Historique (en bas de l’écran)
Cliquez sur Enregistrement des étiquettes
Appuyez sur Filtrer (en haut) pour trier vos photos
Sélectionnez la période souhaitée : Du jj/mm/aaaa au jj/mm/aaaa
Cliquez sur Export (en haut à droite) pour générer un rapport

❌ J’ai pris une photo par erreur

Si une photo est floue ou incorrecte, reprenez simplement une nouvelle photo.

⚠️ Les enregistrements validés ne peuvent pas être supprimés, ni par vous ni par l’équipe Octopus HACCP.

👉 Pour corriger une erreur :

Ouvrez l’Historique,
Cliquez sur la flèche “→” de la ligne concernée,
Ajoutez un commentaire pour justifier l’erreur.

📷 Je n’arrive pas à prendre de photos

Si la prise de photo ne fonctionne pas :

Vérifiez dans les paramètres de votre appareil que l’accès à l’appareil photo est autorisé pour Octopus HACCP.
Si le problème persiste : désinstallez puis réinstallez l’application.
Lors de la première photo, autorisez toujours l’accès à l’appareil photo.

☁️ Où sont stockées mes photos ?

Toutes vos photos sont hébergées sur les serveurs sécurisés d’Octopus HACCP — elles ne sont pas enregistrées sur la mémoire de votre appareil ni dans votre pellicule.

⏳ Combien de temps sont conservées mes photos ?

Les données et photos enregistrées sont conservées pendant 5 ans, conformément aux obligations de traçabilité HACCP.

📊 Je ne vois pas mes photos dans le tableau de bord

Si vos photos n’apparaissent pas :

Vérifiez votre connexion internet,
Essayez un partage de connexion si nécessaire,
Fermez totalement l’application, puis ouvrez-la de nouveau pour forcer la synchronisation.

Si le problème persiste, contactez-nous via le t’chat de l’application 💬 ou à support@octopus-haccp.com.

📦 Dois-je photographier tous les produits d’une même livraison ?

Non, ce n’est pas nécessaire si le numéro de lot est identique.

👉 En revanche, si plusieurs lots différents figurent dans la même livraison, prenez une photo pour chaque numéro de lot.

🧾 Que photographier pour une bonne traçabilité ?

Pour assurer une traçabilité complète, chaque photo doit montrer clairement :

Le nom du produit,
Le numéro de lot,
La DLC ou DDM.

🕓 Je ne retrouve pas les photos d’hier

Cela peut venir de deux causes :

Le filtre de date appliqué sur le tableau de bord n’est pas correct.
Il y a un problème de synchronisation.

👉 Dans ce cas, vérifiez votre connexion internet, redémarrez l’application, puis réessayez.

💬 Besoin d’aide ?

👉 Contactez-nous via le t’chat.
👉 Ou par mail : support@octopus-haccp.com