🚨 Comment gérer les alertes de mes capteurs de température ?

🌡️ 1. Alerte température trop élevée

Si la température dépasse le seuil que vous avez défini :

1. 1ère alerte envoyée par e-mail et/ou SMS
2. Si la température reste haute après 2h → 2e alerte
3. Ensuite, plus d’alerte tant que la température ne redescend pas sous le seuil

🧊 Exemple :

• Seuil défini : 5°C
• Délai d’alerte : 120 minutes

📍 Résultat :

• 1ère alerte à +2h
• 2e alerte à +4h
• Silence ensuite, jusqu’au retour sous 5°C
  
  

📡 2. Alerte capteur non actif

Un capteur ne remonte plus de données ? Pas d’inquiétude, vous êtes informé :

1. Une 1ère alerte est envoyée par e-mail
2. Si le capteur est toujours inactif après 24h :
   • Vous recevez une relance par e-mail
   • Et un SMS si un numéro de téléphone est enregistré
     
     

🔌 3. Alerte réseau ou électricité

Si votre hub est débranché ou perd sa connexion réseau, une alerte vous est envoyée :

• Vérifiez que le hub est bien branché à une prise stable
• Vérifiez qu’il capte correctement la 3G/4G/5G

📍 Astuce : une lumière verte fixe sur le hub = tout va bien

⚙️ 4. Personnalisation des alertes

Nous pouvons adapter les paramètres selon vos besoins :

• Choix entre alertes par mail, SMS ou les deux
• Seuils de température personnalisés par enceinte
• Choix du délai avant la 1ère alerte (ex : 60, 90, 120 minutes)
• Définition de créneaux horaires exclus (ex : pas d’alertes pendant le service de midi)

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👉 Contactez-nous via le t’chat
👉 Ou par mail : support@octopus-haccp.com